Refusionspolitik
60 dages returret
Du har 60 dage til at returnere din bestilling fra den dag, du modtog varen. Returretten gælder også, hvis emballagen er åbnet, forudsat at produktet er i en stand, der gør det muligt at returnere det.
For at en returnering kan godkendes
- Produktet skal være komplet med alle de medfølgende dele.
- Produktet skal være rengjort og i normal stand, ikke beskadiget eller stærkt slidt.
- Emballage, etui og tilbehør skal sendes med.
Sådan returnerer du
- Send en e-mail til kundeservice@renlydenmark.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Du får returadresse og instruktioner via e-mail.
- Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, behandler vi tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–10 hverdage, efter at returneringen er godkendt.
Returfragt
Kunden betaler normalt returfragten ved brug af returretten, medmindre andet er aftalt.
Reklamation
Hvis dit produkt er defekt eller forkert, skal du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@renlydenmark.dk med ordrenummer, en beskrivelse af problemet og et foto eller en video, hvis det er muligt. Vi hjælper dig med at løse sagen så nemt som muligt.